Náš tím lektorov a pracovníkov pripravil skvelé kurzy

Kurz

Riešenie konfliktov

Kurz je počtom hodín personalizovaný pre potreby jednotlivcov, škôl, či tímov vo firmách

 

Mám záujem

Konflikty sú prirodzenou súčasťou života a vznikajú všade, kde ľudia prichádzajú do kontaktu. Každý človek má svoje potreby a záujmy, ktoré vychádzajú z jeho osobnosti a aktuálnej situácie. Preto je bežné, že sa stretnú ľudia s odlišnými potrebami, čo vedie ku konfliktom. Tie sa vyskytujú v osobnom živote medzi rodičmi, deťmi, súrodencami či partnermi a v práci medzi zamestnancami, nadriadenými alebo zamestnávateľmi.

Naučíme vás

• Podmienky a prostredie vedúce k vzniku konfliktu (kedy, kde a prečo konflikty vznikajú).
• Priebeh a dynamika konfliktu (fázy konfliktu, čo ho urýchľuje a spomaľuje).
• Konfliktná a nekonfliktná komunikácia („ja-výrok“ a aktívne počúvanie).
• Rola emócií a moci v konflikte (reakcie na moc a zvládanie emócií).
• Pravidlá a techniky pre efektívne riešenie konfliktov (kontroverzné témy, zásady).